38% Orang Tidak Mengira Twitter Akan Memperbaiki Penyalahgunaan Platform – Twitter telah berupaya mempromosikan upayanya untuk mengekang penyalahgunaan platform terutama sejak terungkap bahwa, selain banyak rekan media sosialnya, jaringan tersebut dipersenjatai untuk menyebarkan informasi palsu dan memecah belah seputar pemilihan presiden AS tahun 2016.
38% Orang Tidak Mengira Twitter Akan Memperbaiki Penyalahgunaan Platform
tweetfind – DiMaret, perusahaan mengumumkan menerima proposal untuk mengukur cara terbaik untuk meningkatkan ” kesehatan ” jaringan. Kemudian, pada akhir Juni, ia merilis angka baru tentang penghapusan “otomatisasi berbahaya” dan penurunan jumlah laporan spam yang diterima. Dan, menurut laporan Washington Post dari minggu lalu, ada sekitar satu juta akun mencurigakan yang dicurigai setiap hari sejak sekitar Mei.
Baca Juga : Tips Twitter yang Perlu Anda Ketahui
Tapi ada beberapa masalah.
Pertama, menurut laporan Washington Post yang sama , jumlahnya tidak sepenuhnya bertambah. Dan kedua menurut data survei kami sendiri pengguna tidak sepenuhnya percaya bahwa upaya ini akan membuahkan banyak hasil.
Masalah Angka
Pertimbangkan metrik di sekitar basis pengguna aktif Twitter, yang menurut Statista sekitar 336 juta per bulan pada akhir Q1 2018.
Kemudian, pertimbangkan bahwa menurut laporan Post , Twitter sebelumnya memperkirakan kurang dari 5% pengguna aktifnya adalahtidak autentik,dan 8,5% menunjukkan otomatisasi seperti bot. Bersama-sama, itu berjumlah sekitar 45,36 juta pengguna — lebih dari setengah dari 70+ juta akun yang menurut Post , Twitter ditangguhkan pada Mei dan Juni.
Komposisi akun yang ditangguhkan tidak sepenuhnya jelas, tetapi tersirat bahwa mereka entah bagaimana terlibat dalam penyebaran spam atau trolling. Dan dengan laju penghapusan yang tampaknya bertahan hingga Juli , ini dapat menunjukkan bahwa penangguhan tersebut mencakup campuran bot, spam, dan akun yang dioperasikan manusia yang melakukan penyalahgunaan platform (misalnya, melalui ujaran kebencian atau perilaku lain yang melanggar Twitter’s syarat Penggunaan).
Banyak juga yang mengajukan pertanyaan tentang efek riak dari tingkat penghapusan ini pada basis pengguna aktif Twitter. Sekali lagi, tidak jelas apakah 70 juta akun yang ditangguhkan itu aktif atau tidak aktif meskipun CFO Ned Segal mengatakan pada hari Senin bahwa mereka sebagian besar tidak aktif dan dengan Q2 yang berakhir minggu lalu, harga saham Twitter telah menunjukkan respons negatif terhadap informasi ini.
Laporan Post muncul tak lama setelah kesimpulan dari Q2 hasil yang rencananya akan dilaporkan Twitter pada 27 Juli jadi apa dampaknya terhadap pendapatan untuk periode itu masih harus dilihat. Ini agak mengingatkan pada panggilan pendapatan Q1 Facebook ketika hasil yang kuat diposting meskipun ada banyak pers buruk seputar skandal Cambridge Analytica, yang dapat dijelaskan oleh sebagian besar peristiwa yang terjadi di akhir periode pelaporan.
Namun ada lebih banyak hal yang perlu dipertimbangkan selain jumlah penghapusan ini dan metrik pengguna aktif Twitter. Pengorganisasian ulang perusahaan, yang diumumkan oleh CEO Jack Dorsey menjelang akhir Juni, dapat menimbulkan pertanyaan tambahan terutama dalam konteks laporan Post .
Bisakah Twitter Memperbaiki Penyalahgunaan Platform? Survei Mengatakan
Untuk mengukur prognosis publik dari pendekatan Twitter terhadap penyalahgunaan platform, kami mensurvei 554 pengguna internet di seluruh AS, InggrisdanKanada untuk menentukan seberapa yakin mereka akan kemampuan perusahaan untuk memperbaiki masalah.
Lebih dari sepertiga responden menunjukkan bahwa mereka tidak percaya Twitter akan memperbaiki penyalahgunaan platform untuk selamanya yang dapat menjelaskan dorongan di balik penangguhan akun perusahaan secara luas.
Lagi pula, ketidaksenangan publik dengan reaksi Twitter terhadap hal-hal seperti ujaran kebencian bukanlah rahasia lagi dan skeptisisme yang kami temukan melalui survei kami adalah tanda lain dari itu.
“Saya pikir ini adalah contoh Twitter mendengarkan penggunanya dan mencoba melakukan hal terbaik untuk mereka,” kata CMO HubSpot Kipp Bodnar. “Twitter berusaha untuk tumbuh lebih baik. Ia tahu bahwa ia memainkan peran penting di internet hari ini untuk diskusi dan berita real-time, [dan] mengambil tindakan yang tepat untuk penggunanya dan mereknya.”
Mengenai penurunan harga saham yang berkorelasi, Bodnar menambahkan, “Ini mungkin tidak populer dalam jangka pendek, tetapi setelah direnungkan akan menjadi titik kunci dalam timeline di jalur Twitter menuju kesuksesan lebih lanjut.”
Tren kenaikan harga saham Twitter menjelang bel penutupan NYSE pada hari Senin dapat menunjukkan potensi keberhasilan jangka panjang.
Apa yang sangat menarik, bagaimanapun, adalah tanggapan yang kami terima untuk survei lanjutan. Kami bertanya kepada 565 pengguna internet (di wilayah geografis yang sama dengan yang sebelumnya) apakah mereka melihat sedikit banyak perilaku trolling di Twitter sejak perusahaan mulai menghapus akun secara besar-besaran dan inilah hasilnya.
Meskipun Twitter melaporkan penurunan 32% dalam jumlah rata-rata laporan spam yang diterimanya antara bulan Maret dan Mei, sampel audiens kami sebenarnya melaporkan melihat lebih banyak aktivitas semacam ini. Terlebih lagi hanya di bawah sepertiga responden melaporkan bahkan tidak menggunakan Twitter, yang meskipun bukan indikasi langsung, dapat menandakan perpindahan umum pengguna dari platform.
Bagaimanapun, kata Bodnar itu seharusnya memberikan lebih banyak alasan bagi Twitter untuk memecahkan masalah.
“Mereka tidak punya pilihan. Mereka harus memperbaikinya,” katanya. “Jika tidak, seluruh nilai dan jaringan Twitter akan terkikis dan diganti.”